ma., 13 diciembre 2022

NTT DATA, una de las compañías de servicios TI más importantes del mundo, ha lanzado un nuevo informe sobre el sector seguros, específicamente enfocado en el ámbito de la industria sanitaria: “The New Health Journey: Value-based Care, Prevention and Chronic Disease Management”. El informe analiza el estado actual de la sanidad en todo el mundo, define los grandes retos a los que las aseguradoras y demás agentes del sector deben prestar especial atención, y presenta sus recomendaciones para darles solución basándose en su enfoque global.
Como se ha analizado en estos años, el mercado de la asistencia sanitaria, tras el paso de la pandemia por la COVID-19, ha experimentado una profunda transformación, en especial en la interrelación entre cliente y empresa y la irrupción tecnológica. Pero, igualmente destacable es el cambio de mentalidad tanto por parte de la industria como de sus usuarios, cada vez más orientados al enfoque preventivo, prestando especial interés a la promoción del bienestar y los hábitos saludables con el fin de evitar, en la medida de lo posible, las enfermedades en lugar de tratarlas cuando ya se han desarrollado.
Además, con los recientes avances tecnológicos en materia de sanidad, la asistencia virtual está ganando terreno, eliminando cada vez más barreras del sector. Este hecho está favoreciendo la entrada de nuevos operadores, como gigantes tecnológicos, minoristas y nativos digitales, lo que está provocando que el sector sea mucho más competitivo.
El ecosistema sanitario prioriza ahora la calidad de sus servicios frente a la cantidad mediante el seguimiento de los resultados de los pacientes. Esta tendencia conduce a la hiperpersonalización y a la salud integral, entre otros muchos aspectos que hay que tener en cuenta. 
Dentro de este nuevo panorama, centrado en la prevención y el valor asistencial, la interoperabilidad avanza hacia el modelo de asistencia basado en el valor y en el tiempo real y, del mismo modo, gana relevancia la atención de las enfermedades crónicas. En consecuencia, estamos asistiendo a un marcado desplazamiento del peso de la actividad sanitaria hacia estas últimas patologías.
Una tecnología con la que las aseguradoras y entidades sanitarias están experimentando mucho es la Inteligencia Artificial (IA), consiguiendo coordinar e integrar grandes cantidades de datos.
Además, existe una gran necesidad de que este ecosistema esté mejor regulado para ofrecer una mejor atención a los pacientes. Las nuevas políticas no solo garantizan que los tratamientos se lleven a cabo, sino también que se realicen a tiempo.
En general, NTT DATA ha identificado cuatro grandes desafíos a la hora de adaptarse a esta transformación en los que las empresas tienen que centrar sus estrategias, todo ello en un contexto de digitalización acelerada:
Para hacer frente a estos retos y tendencias del sector sanitario actual, NTT DATA también ha formulado algunas recomendaciones para ayudar a las empresas a no quedarse atrás en este nuevo ecosistema cambiando su enfoque con intervenciones específicas.
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